AGB

1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Leistungen der ROC Ski & Snowboardschool, Gzsf/GmbH, Via Funivia 6c, IT03219510215, rocschool@pec.it, gegenüber Verbrauchern und Unternehmern (gemeinsam „Kunden“). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungen und Unterrichtseinheiten
2.1. Wir bieten Gruppen- und Privatunterricht im Ski- und Snowboardfahren sowie weitere Schneesportleistungen gemäß der jeweiligen Leistungs- bzw. Kursbeschreibung an.
2.2. Eine Unterrichtseinheit dauert 55 Minuten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2.3. Der Unterricht findet grundsätzlich bei jeder Witterung statt, sofern eine sichere und zumutbare Durchführung möglich ist. Skipass, Ausrüstung und Verpflegung sind nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

3. Buchung und Vertragsabschluss
3.1. Buchungen können online, per E-Mail, über WhatsApp Business, telefonisch oder vor Ort vorgenommen werden.
3.2. Der Vertrag kommt mit unserer schriftlich zugesendeten Buchungsbestätigung zustande.
3.3. Zahlung: Der vollständige Preis der gebuchten Leistung ist vor Beginn zu entrichten, insbesondere direkte Zahlung im Büro, Bar, Kartenzahlung oder über einen Online-Zahlungs Link, sowie  andere angebotene Zahlungsmethoden. Eine Rechnung wird auf Anfrage bzw. soweit gesetzlich erforderlich ausgestellt.

4. Preise und Leistungen Dritter
4.1. Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlich anwendbaren Steuern.
4.2. Leistungen Dritter, insbesondere von Liftbetreibern, Verleihunternehmen, Beförderungsunternehmen oder sonstigen externen Dienstleistern, sind nicht Bestandteil unseres Vertrages, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5. Teilnahmevoraussetzungen und Sicherheit
5.1. Kunden müssen gesundheitlich in der Lage sein, an der gebuchten Leistung teilzunehmen. Angaben über Fahrkönnen, Erfahrung und sonstige für die sichere Durchführung relevante Umstände sind wahrheitsgemäß zu machen.
5.2. Gesetzliche Verpflichtungen auf italienischen Skipisten:
5.2.1. Für die Benutzung der Skipisten ist eine gültige Haftpflichtversicherung für Schäden oder Verletzungen gegenüber Dritten gesetzlich vorgeschrieben. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, über einen entsprechenden gültigen Versicherungsschutz zu verfügen.
5.2.2. Beim alpinen Skifahren und Snowboardfahren ist entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein geeigneter und zugelassener Schutzhelm zu tragen.
5.2.3. Das Skifahren und Snowboardfahren unter Alkohol-, Drogen- oder sonstigem berauschenden Einfluss ist verboten. Verstöße können zu gesetzlichen Sanktionen und weiteren Maßnahmen der zuständigen Stellen führen.
5.2.4. Zusätzlich empfehlen wir ausdrücklich den Abschluss einer privaten Unfallversicherung.
5.3. Den Anweisungen der Lehrpersonen ist Folge zu leisten. Die geltenden FIS-Regeln sowie sonstige gesetzliche, behördliche und vom jeweiligen Skigebiet vorgegebene Sicherheits- und Verhaltensregeln sind einzuhalten.
5.4. Minderjährige
5.4.1. Bei minderjährigen Teilnehmern sind Eltern bzw. Erziehungsberechtigte verpflichtet, bei der Buchung insbesondere Alter und tatsächliches Fahrkönnen korrekt anzugeben sowie der Skischule alle Informationen mitzuteilen, die für eine sichere Teilnahme am Unterricht erforderlich sind.
5.4.2. Für minderjährige Teilnehmer muss während der Unterrichtszeit eine erreichbare Kontaktperson für Notfälle angegeben werden.
5.4.3. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind minderjährige Teilnehmer zu Beginn des Unterrichts pünktlich am vereinbarten Treffpunkt an die zuständige Lehrperson zu übergeben und nach Ende des Unterrichts dort wieder abzuholen. Eltern bzw. Erziehungsberechtigte sind für eine pünktliche Abholung verantwortlich.
Die Aufsichtspflicht der Skischule beginnt mit der tatsächlichen Übernahme des Minderjährigen durch die Lehrperson und endet grundsätzlich mit der vereinbarten Rückgabe an die Eltern, Erziehungsberechtigten oder eine zuvor benannte abholberechtigte Person.

6. Ausrüstung und Skipass
6.1. Der Kunde ist für die Eignung, Funktionsfähigkeit und ordnungsgemäße Wartung seiner Ausrüstung verantwortlich, insbesondere für die fachgerechte Einstellung der Skibindung.
6.2. Erforderliche Skipässe sind vom Kunden selbstständig und auf eigene Kosten zu erwerben. Ohne gültigen Skipass kann kein Unterricht auf skipasspflichtigen Pisten durchgeführt werden.

7. Stornierung, Änderungen und Nichterscheinen
7.1. Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an info@roc-school.com unter Angabe der betreffenden Buchung vorzunehmen.
7.2. Stornierung mehr als 48 Stunden vor Beginn: Bei einer Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn wird der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet. Es wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 € pro Buchung einbehalten.
7.3. Stornierung innerhalb von 48 Stunden: Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn werden 50 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistung berechnet bzw. einbehalten.
7.4. Nichterscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen am vereinbarten Treffpunkt ohne vorherige Stornierung ist 100 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistung geschuldet. Dies gilt auch, wenn die Leistung aufgrund einer erheblichen Verspätung des Kunden nicht mehr sinnvoll durchgeführt werden kann.
7.5. Verspätung: Bei verspätetem Erscheinen des Kunden beginnt die Unterrichtseinheit nicht entsprechend später, sondern endet zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt. Aus einer vom Kunden verursachten Verspätung entsteht kein Anspruch auf Verlängerung, Nachholung oder Rückerstattung der versäumten Unterrichtszeit.
Ist eine erhebliche Verspätung hingegen von der Skischule zu verantworten, wird die ausgefallene Unterrichtszeit nach Möglichkeit nachgeholt oder entsprechend anteilig erstattet.
7.6. Krankheit oder Verletzung: Abweichend von den vorstehenden Stornobedingungen kann bei Krankheit oder Verletzung gegen Vorlage eines geeigneten ärztlichen Nachweises eine anteilige Rückerstattung für die ab diesem Zeitpunkt nicht mehr in Anspruch genommenen Leistungen gewährt werden. Bereits in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet.
Der ärztliche Nachweis muss lediglich bestätigen, dass eine Teilnahme am Ski- bzw. Snowboardunterricht im betreffenden Zeitraum aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist. Eine Diagnose oder die Übermittlung detaillierter medizinischer Informationen ist nicht erforderlich und soll nicht erfolgen.
Alternativ kann nach Absprache und vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine Umbuchung vereinbart werden.
7.7. Wetterbedingungen, Betriebseinschränkungen und höhere Gewalt: Der Unterricht findet grundsätzlich auch bei ungünstigen Wetter- und Schneeverhältnissen statt, sofern eine sichere und zumutbare Durchführung möglich ist.
Entscheidet sich der Kunde aus persönlichen Gründen gegen die Teilnahme, obwohl die Skischule die gebuchte oder eine zumutbare gleichwertige Leistung ordnungsgemäß anbieten kann, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung außerhalb der regulären Stornierungsbedingungen.
Muss eine Leistung hingegen durch die Skischule abgesagt werden oder kann sie aufgrund von Sicherheitsgründen, behördlichen Anordnungen, vollständiger oder für die Durchführung wesentlicher Einstellung des Liftbetriebs, außergewöhnlicher Wetterereignisse, akuter Lawinengefahr oder anderer von den Vertragsparteien nicht zu vertretender Umstände nicht erbracht werden, werden bereits bezahlte, aber nicht erbrachte Leistungen entsprechend anteilig zurückerstattet.
Ist lediglich ein Teil der gebuchten Leistung nicht durchführbar, wird der nicht erbrachte Teil entsprechend anteilig erstattet.
Anstelle einer Rückerstattung können Skischule und Kunde einvernehmlich eine Umbuchung oder Gutschrift vereinbaren. Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
7.8. Der Abschluss einer geeigneten Reise- bzw. Stornoversicherung wird ausdrücklich empfohlen.

8. Mindestteilnehmerzahl und Kursorganisation
8.1. Wird die erforderliche Mindestteilnehmerzahl eines Gruppenkurses nicht erreicht, behalten wir uns vor, Gruppen zusammenzulegen, Unterrichtszeiten in zumutbarem Umfang anzupassen oder eine alternative Leistung bzw. Privatunterricht anzubieten. Entstehen durch eine angebotene Alternative zusätzliche Kosten, werden diese nur nach vorheriger Zustimmung des Kunden berechnet. Kann keine angemessene alternative Leistung angeboten werden, werden bereits bezahlte, nicht erbrachte Leistungen entsprechend zurückerstattet.
8.2. Wir behalten uns organisatorisch notwendige Änderungen des Programms, des Treffpunkts, der Gruppeneinteilung oder der Unterrichtsorganisation vor, sofern der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt. Preisänderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits bestätigte Buchungen.
8.3. Wechsel der Lehrperson: Die Skischule behält sich vor, die ursprünglich vorgesehene Lehrperson aus organisatorischen, betrieblichen oder persönlichen Gründen, insbesondere aufgrund von Krankheit, Verletzung oder kurzfristiger Verhinderung, durch eine entsprechend qualifizierte Lehrperson zu ersetzen.
Ein Anspruch auf Unterricht durch eine bestimmte Lehrperson besteht nur dann, wenn dies bei der Buchung ausdrücklich als wesentlicher Bestandteil der Buchung bestätigt wurde.
Der Wechsel einer Lehrperson allein begründet keinen Anspruch auf Stornierung, Preisnachlass oder Rückerstattung, sofern die gebuchte Leistung in vergleichbarer Weise erbracht wird.

9. Haftung
9.1. Die Skischule haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig, auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden beschränkt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9.3. Eigenverantwortung: Die Teilnahme am Schneesport ist mit sportartspezifischen Risiken verbunden. Kunden haben die geltenden Sicherheitsbestimmungen einzuhalten und selbst für den gesetzlich erforderlichen Haftpflichtversicherungsschutz zu sorgen. Der Abschluss einer privaten Unfallversicherung wird empfohlen.
9.4. Für Leistungen, Ausfälle oder Betriebsunterbrechungen Dritter, insbesondere von Liftbetreibern, Verleihunternehmen oder Beförderungsunternehmen, übernimmt die Skischule keine Verantwortung, soweit diese Umstände nicht ihrem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

10. Versicherung der Skischule
10.1. Die Skischule verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang gemäß den jeweils geltenden Bestimmungen und Anforderungen der Autonomen Provinz Bozen. Weitere Informationen werden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

11. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
11.1. Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden – insbesondere Skikurse, Snowboardkurse und Privatunterricht –, besteht nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Buchungen.
Die vertraglich gewährten Stornierungsmöglichkeiten gemäß Ziffer 7 bleiben hiervon unberührt.
Für sonstige Leistungen, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

12. Foto- und Videoaufnahmen
12.1. Foto- und Videoaufnahmen von Kunden für Werbe-, Marketing- oder Social-Media-Zwecke erfolgen bzw. werden veröffentlicht nur mit entsprechender Einwilligung der betroffenen Person. Bei Minderjährigen ist die erforderliche Einwilligung der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten einzuholen.
12.2. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

13. Datenschutz (DSGVO)
13.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die in Ziffer 1.1 angeführte Betreibergesellschaft der ROC Ski & Snowboardschool.
13.2. Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und – soweit anwendbar – auf Grundlage berechtigter Interessen an der betrieblichen Organisation und Sicherheit verarbeitet. Foto- und Marketingmaßnahmen erfolgen, soweit erforderlich, auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung.
13.3. Weitere Informationen über verarbeitete Daten, Empfänger, Speicherdauer, Rechte der betroffenen Personen sowie das Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde sind unserer Datenschutzerklärung zu entnehmen.
13.4. Ärztliche Nachweise: Ärztliche Nachweise, die im Zusammenhang mit einer Stornierung, Rückerstattung oder Umbuchung aufgrund von Krankheit oder Verletzung vorgelegt werden, werden ausschließlich zur Prüfung des jeweiligen Anspruchs eingesehen.
Der ärztliche Nachweis und die darin enthaltenen Gesundheitsdaten werden nach erfolgter Einsicht und Prüfung unverzüglich gelöscht bzw. vernichtet und nicht dauerhaft gespeichert.
Für administrative, buchhalterische und vertragliche Zwecke kann lediglich dokumentiert werden, dass ein geeigneter Nachweis geprüft wurde sowie welche Rückerstattung oder Umbuchung daraus resultierte. Diagnosen oder sonstige detaillierte medizinische Informationen werden nicht gespeichert.

14. Beschwerden
14.1. Beschwerden können schriftlich an info@roc-school.com gerichtet werden. Wir bemühen uns, Beschwerden zeitnah und sachgerecht zu bearbeiten.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
15.1. Es gilt italienisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere zum Schutz von Verbrauchern, nicht entgegenstehen.
Für Verbraucher gelten die gesetzlich zwingenden Gerichtsstandsregelungen.
Bei Verträgen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, Bozen (Bolzano) als ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

16. Salvatorische Klausel
16.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der betreffenden Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

17. Änderungen dieser AGB
17.1. Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für zukünftige Buchungen zu ändern. Für eine Buchung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte bzw. vereinbarte Fassung.

18. Sprachfassungen
18.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in deutscher, italienischer und englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Die verschiedenen Sprachfassungen sollen inhaltlich übereinstimmen und sind entsprechend gleichwertig auszulegen.
Sollten sich aufgrund der Übersetzung dennoch Abweichungen oder Unklarheiten ergeben, sind die Bestimmungen unter Berücksichtigung des Vertragszwecks und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften auszulegen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.