AGB

1. Ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”) si applicano a tutti i servizi offerti dalla ROC Ski & Snowboardschool, Gzsf/GmbH, Via Funivia 6c, IT03219510215, rocschool@pec.it, nei confronti di consumatori e imprese (congiuntamente “Clienti”). Eventuali condizioni divergenti si applicano esclusivamente se espressamente confermate da noi per iscritto.

2. Servizi e unità di lezione
2.1. Offriamo lezioni di gruppo e private di sci e snowboard, nonché ulteriori attività sulla neve, conformemente alla relativa descrizione del servizio o del corso.
2.2. Un’unità di lezione ha una durata di 55 minuti, salvo diversa indicazione espressa.
2.3. Le lezioni si svolgono generalmente con qualsiasi condizione meteorologica, purché sia possibile svolgerle in condizioni di sicurezza e ragionevoli. Skipass, attrezzatura e vitto non sono inclusi nel prezzo, salvo diversa indicazione espressa.

3. Prenotazione e conclusione del contratto
3.1. Le prenotazioni possono essere effettuate online, tramite e-mail, WhatsApp Business, telefono oppure direttamente in loco.
3.2. Il contratto si considera concluso con l’invio da parte nostra della conferma scritta della prenotazione.
3.3. Pagamento: Il prezzo totale del servizio prenotato deve essere corrisposto prima dell’inizio, in particolare mediante pagamento diretto presso il nostro ufficio, in contanti, con carta, tramite link di pagamento online oppure mediante altri metodi di pagamento da noi offerti. La fattura viene emessa su richiesta o nei casi previsti dalla legge.

4. Prezzi e servizi di terzi
4.1. Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili previste dalla legge.
4.2. I servizi forniti da terzi, in particolare da gestori degli impianti di risalita, noleggi, aziende di trasporto o altri fornitori esterni, non fanno parte del nostro contratto, salvo diversa indicazione espressa.

5. Requisiti di partecipazione e sicurezza
5.1. I Clienti devono essere fisicamente e clinicamente idonei a partecipare al servizio prenotato. Le informazioni relative al livello tecnico, all’esperienza e ad altre circostanze rilevanti per lo svolgimento in sicurezza dell’attività devono essere fornite in modo veritiero.
5.2. Obblighi di legge sulle piste da sci italiane:
5.2.1. Per l’utilizzo delle piste da sci è obbligatoria per legge una valida assicurazione di responsabilità civile per danni o lesioni causati a terzi. Il Cliente è personalmente responsabile di disporre di un’adeguata e valida copertura assicurativa.
5.2.2. Durante la pratica dello sci alpino e dello snowboard è obbligatorio indossare un casco protettivo idoneo e omologato, conformemente alle disposizioni di legge vigenti.
5.2.3. È vietato praticare sci e snowboard sotto l’effetto di alcol, droghe o altre sostanze inebrianti. Le violazioni possono comportare sanzioni previste dalla legge e ulteriori provvedimenti da parte delle autorità competenti.
5.2.4. Raccomandiamo inoltre espressamente di stipulare un’assicurazione privata contro gli infortuni.
5.3. È obbligatorio seguire le istruzioni dei maestri. Devono essere rispettate le regole FIS vigenti, nonché tutte le altre norme di sicurezza e di comportamento previste dalla legge, dalle autorità e dal rispettivo comprensorio sciistico.
5.4. Minorenni
5.4.1. Per i partecipanti minorenni, i genitori o i tutori legali sono tenuti a indicare correttamente, al momento della prenotazione, in particolare l’età e l’effettivo livello sciistico, nonché a comunicare alla scuola sci tutte le informazioni necessarie per garantire una partecipazione sicura alle lezioni.
5.4.2. Per i partecipanti minorenni deve essere indicata una persona di contatto reperibile in caso di emergenza durante l’orario delle lezioni.
5.4.3. Salvo diverso accordo espresso, i partecipanti minorenni devono essere accompagnati puntualmente al punto d’incontro concordato all’inizio della lezione e affidati al maestro responsabile; al termine della lezione devono essere nuovamente ritirati nello stesso luogo. I genitori o tutori legali sono responsabili del ritiro puntuale.
L’obbligo di vigilanza della scuola sci inizia con l’effettiva presa in carico del minore da parte del maestro e termina, di norma, con la riconsegna concordata ai genitori, ai tutori legali o a una persona precedentemente indicata come autorizzata al ritiro.

6. Attrezzatura e skipass
6.1. Il Cliente è responsabile dell’idoneità, del corretto funzionamento e della regolare manutenzione della propria attrezzatura, in particolare della corretta regolazione degli attacchi degli sci.
6.2. Gli skipass necessari devono essere acquistati autonomamente e a proprie spese dal Cliente. Senza uno skipass valido non è possibile svolgere lezioni sulle piste per le quali è richiesto uno skipass.

7. Cancellazione, modifiche e mancata presentazione
7.1. Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto tramite e-mail all’indirizzo info@roc-school.com, indicando la prenotazione interessata.
7.2. Cancellazione oltre 48 ore prima dell’inizio: In caso di cancellazione effettuata più di 48 ore prima dell’orario di inizio concordato, l’importo già pagato verrà rimborsato. Verrà trattenuta esclusivamente una commissione amministrativa di 20,00 € per prenotazione.
7.3. Cancellazione entro 48 ore: In caso di cancellazione effettuata entro le 48 ore precedenti l’orario di inizio concordato, verrà addebitato o trattenuto il 50% del prezzo totale del servizio prenotato.
7.4. Mancata presentazione (No-Show): In caso di mancata presentazione al punto d’incontro concordato senza previa cancellazione, sarà dovuto il 100% del prezzo totale del servizio prenotato. Ciò vale anche qualora, a causa di un ritardo considerevole del Cliente, non sia più possibile svolgere il servizio in modo ragionevole.
7.5. Ritardo: In caso di ritardo del Cliente, la lezione non inizierà più tardi, ma terminerà all’orario originariamente concordato. Un ritardo causato dal Cliente non dà diritto a un prolungamento, recupero o rimborso del tempo di lezione perso.
Qualora invece un ritardo considerevole sia imputabile alla scuola sci, il tempo di lezione perso verrà, ove possibile, recuperato oppure rimborsato proporzionalmente.
7.6. Malattia o infortunio: In deroga alle condizioni di cancellazione sopra indicate, in caso di malattia o infortunio, previa presentazione di un’idonea attestazione medica, può essere concesso un rimborso proporzionale dei servizi non più usufruiti a partire da tale momento. I servizi già usufruiti non vengono rimborsati.
L’attestazione medica deve unicamente confermare che, per motivi di salute, la partecipazione alle lezioni di sci o snowboard non è possibile nel periodo interessato. Non è necessario indicare una diagnosi né trasmettere informazioni mediche dettagliate e tali informazioni non devono essere fornite.
In alternativa, previo accordo e in base alla disponibilità, può essere concordata una nuova prenotazione.
7.7. Condizioni meteorologiche, limitazioni operative e forza maggiore: Le lezioni si svolgono generalmente anche in condizioni meteorologiche e di innevamento sfavorevoli, purché sia possibile garantire uno svolgimento sicuro e ragionevole.
Qualora il Cliente decida, per motivi personali, di non partecipare nonostante la scuola sci sia in grado di fornire regolarmente il servizio prenotato o un servizio equivalente ragionevole, non sussiste alcun diritto al rimborso al di fuori delle normali condizioni di cancellazione.
Qualora invece un servizio debba essere annullato dalla scuola sci o non possa essere fornito per motivi di sicurezza, disposizioni delle autorità, sospensione completa o sostanziale degli impianti di risalita necessari allo svolgimento dell’attività, eventi meteorologici eccezionali, pericolo acuto di valanghe o altre circostanze non imputabili alle parti contrattuali, i servizi già pagati ma non erogati verranno rimborsati proporzionalmente.
Qualora solo una parte del servizio prenotato non possa essere svolta, la parte non erogata verrà rimborsata proporzionalmente.
In alternativa al rimborso, la scuola sci e il Cliente possono concordare di comune accordo una nuova prenotazione o un credito. Restano impregiudicati i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge.
7.8. Si raccomanda espressamente la stipula di un’adeguata assicurazione di viaggio e/o annullamento.

8. Numero minimo di partecipanti e organizzazione dei corsi
8.1. Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto per un corso di gruppo, ci riserviamo il diritto di unire gruppi, modificare gli orari delle lezioni entro limiti ragionevoli oppure proporre un servizio alternativo o lezioni private.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un’alternativa proposta verranno addebitati solo previo consenso del Cliente. Qualora non sia possibile offrire un servizio alternativo adeguato, i servizi già pagati ma non erogati verranno rimborsati proporzionalmente.
8.2. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche organizzative necessarie al programma, al punto d’incontro, alla composizione dei gruppi o all’organizzazione delle lezioni, purché venga mantenuto il carattere essenziale del servizio prenotato. Eventuali modifiche dei prezzi non hanno effetto retroattivo sulle prenotazioni già confermate.
8.3. Cambio del maestro: La scuola sci si riserva il diritto di sostituire il maestro originariamente previsto, per motivi organizzativi, operativi o personali, in particolare in caso di malattia, infortunio o impedimento improvviso, con un maestro adeguatamente qualificato.
Il diritto a ricevere lezioni da un determinato maestro sussiste esclusivamente qualora ciò sia stato espressamente confermato al momento della prenotazione come elemento essenziale della stessa.
Il solo cambio del maestro non dà diritto alla cancellazione, a una riduzione del prezzo o a un rimborso, purché il servizio prenotato venga fornito in modo comparabile.

9. Responsabilità
9.1. La scuola sci risponde, nell’ambito delle disposizioni inderogabili di legge, per dolo e colpa grave, nonché per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
9.2. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è limitata, nella misura consentita dalla legge, ai danni prevedibili e tipici del contratto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.
9.3. Responsabilità personale: La pratica degli sport sulla neve comporta rischi specifici connessi all’attività sportiva. I Clienti sono tenuti a rispettare le disposizioni di sicurezza vigenti e a provvedere autonomamente alla copertura assicurativa di responsabilità civile prevista dalla legge. Si raccomanda la stipula di un’assicurazione privata contro gli infortuni.
9.4. La scuola sci non assume alcuna responsabilità per servizi, interruzioni o sospensioni operative di terzi, in particolare gestori degli impianti di risalita, noleggi o aziende di trasporto, nella misura in cui tali circostanze non siano riconducibili alla propria sfera di responsabilità. Restano impregiudicati i diritti del Cliente previsti dalla legge.

10. Assicurazione della scuola sci
10.1. La scuola sci dispone di un’assicurazione di responsabilità civile aziendale nella misura prevista dalla legge, conformemente alle disposizioni e ai requisiti vigenti della Provincia Autonoma di Bolzano. Ulteriori informazioni sono disponibili su richiesta.

11. Diritto di recesso per le prenotazioni online
11.1. Per i servizi relativi ad attività del tempo libero prenotati per una data o un periodo specifico – in particolare corsi di sci, corsi di snowboard e lezioni private – in base alle disposizioni di legge applicabili, generalmente non sussiste il diritto legale di recesso di 14 giorni per le prenotazioni online.
Le possibilità di cancellazione previste contrattualmente ai sensi dell’articolo 7 restano impregiudicate.
Per gli altri servizi per i quali sussiste un diritto legale di recesso si applicano le rispettive disposizioni di legge.

12. Foto e video
12.1. Le fotografie e le riprese video dei Clienti destinate a scopi pubblicitari, di marketing o social media vengono effettuate e/o pubblicate esclusivamente con il relativo consenso della persona interessata. Per i minorenni deve essere ottenuto il necessario consenso dei genitori o tutori legali.
12.2. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino al momento della revoca rimane impregiudicata.

13. Protezione dei dati (GDPR)
13.1. Il titolare del trattamento dei dati personali è la società che gestisce ROC Ski & Snowboardschool indicata al punto 1.1.
13.2. I dati personali vengono trattati in particolare per l’esecuzione e la gestione del rapporto contrattuale, per l’adempimento degli obblighi di legge e, ove applicabile, sulla base di interessi legittimi relativi all’organizzazione e alla sicurezza aziendale. Le attività fotografiche e di marketing vengono effettuate, ove necessario, sulla base del relativo consenso.
13.3. Ulteriori informazioni sui dati trattati, sui destinatari, sui periodi di conservazione, sui diritti degli interessati e sul diritto di proporre reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
13.4. Certificati medici: I certificati medici presentati in relazione a una cancellazione, un rimborso o una nuova prenotazione dovuti a malattia o infortunio vengono consultati esclusivamente ai fini della verifica del relativo diritto.
Il certificato medico e i dati relativi alla salute in esso contenuti vengono immediatamente cancellati o distrutti dopo essere stati esaminati e verificati e non vengono conservati in modo permanente.
Per finalità amministrative, contabili e contrattuali può essere documentato esclusivamente che è stato verificato un certificato idoneo e quale rimborso o modifica della prenotazione ne è derivato. Non vengono conservate diagnosi o altre informazioni mediche dettagliate.

14. Reclami
14.1. I reclami possono essere inviati per iscritto all’indirizzo info@roc-school.com. Ci impegniamo a trattare i reclami in modo tempestivo e appropriato.

15. Legge applicabile e foro competente
15.1. Si applica il diritto italiano, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi, salvo che disposizioni inderogabili, in particolare quelle a tutela dei consumatori, dispongano diversamente.
Per i consumatori si applicano le norme inderogabili previste dalla legge in materia di foro competente.
Per i contratti con imprese, nella misura consentita dalla legge, viene concordato Bolzano quale foro esclusivo.

16. Clausola di salvaguardia
16.1. Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o diventi, in tutto o in parte, inefficace, nulla o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Alla disposizione interessata si sostituiscono le disposizioni di legge applicabili.

17. Modifiche delle presenti CGC
17.1. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC con effetto per le prenotazioni future. Per ciascuna prenotazione si applica la versione pubblicata o concordata al momento della conclusione del contratto.

18. Versioni linguistiche
18.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono disponibili in lingua tedesca, italiana e inglese. Le diverse versioni linguistiche devono corrispondere nel contenuto e devono essere interpretate in modo equivalente.
Qualora, nonostante ciò, dovessero sorgere divergenze o ambiguità dovute alla traduzione, le disposizioni devono essere interpretate tenendo conto dello scopo del contratto e delle norme di legge applicabili. I diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge restano in ogni caso impregiudicati.